Dans un cabinet dentaire, la qualité du management influence directement l’ambiance, la performance et la stabilité de l’équipe. Pourtant, beaucoup de praticiens n’ont jamais été formés à diriger. Ils deviennent managers par nécessité, souvent sans cadre précis, en reproduisant ce qu’ils ont eux-mêmes connu ou en réagissant aux situations du quotidien.
Certains comportements, parfois inconscients, peuvent fragiliser la motivation, créer des tensions ou pousser des collaborateurs compétents à partir. À l’inverse, d’autres attitudes renforcent l’engagement, développent l’autonomie et fidélisent durablement les talents.
Dans cet article, nous allons analyser 5 comportements managériaux clés qui, selon la manière dont ils sont adoptés, peuvent soit faire fuir votre équipe soit la fidéliser et la faire grandir au sein de votre cabinet.
Comportement n°1 : Donner des consignes floues puis reprocher les erreurs
C’est l’un des comportements les plus fréquents, souvent involontaire. Le praticien donne une consigne rapide, parfois entre deux patients, en pensant avoir été clair. L’équipe interprète, agit avec les informations dont elle dispose… puis se fait reprendre parce que le résultat ne correspond pas exactement aux attentes.
Ce décalage crée de la frustration des deux côtés. Le manager a l’impression de devoir répéter sans cesse, tandis que le collaborateur a le sentiment d’être jugé sans avoir reçu un cadre précis.
Ce comportement entraîne généralement :
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des erreurs répétées sur des tâches similaires,
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une baisse de confiance au sein de l’équipe,
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une peur de prendre des initiatives,
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une communication qui devient défensive.
À l’inverse, un management clair repose sur des consignes précises, reformulées si nécessaire, avec un cadre explicite sur le résultat attendu. Plus les attentes sont claires, plus l’autonomie devient possible. Et plus l’autonomie est encouragée, plus l’équipe s’engage durablement.
Comportement n°2 : Intervenir sur tout et ne rien laisser passer
Certains praticiens pensent bien faire en vérifiant chaque détail, en corrigeant immédiatement la moindre erreur ou en reprenant systématiquement la main sur les décisions. Cette posture part souvent d’une exigence légitime de qualité. Mais lorsqu’elle devient permanente, elle finit par étouffer l’équipe.
Un collaborateur qui se sent constamment contrôlé n’ose plus proposer, ni décider. Il attend la validation, ralentit son action et se protège. À long terme, cela crée de la dépendance plutôt que de l’autonomie.
Ce comportement se manifeste souvent par :
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des corrections publiques ou répétées,
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des validations obligatoires pour des décisions simples,
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une difficulté à déléguer complètement une mission,
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une impression que “personne ne fait jamais assez bien”.
À l’inverse, un management qui fidélise repose sur la confiance. Cela implique d’accepter une marge d’apprentissage, de fixer un cadre clair, puis de laisser l’équipe agir. La qualité ne se construit pas par le contrôle permanent, mais par la responsabilisation progressive.
Comportement n°3 : Communiquer uniquement lorsqu’il y a un problème
Dans certains cabinets, la communication se déclenche surtout lorsqu’une erreur survient ou qu’une situation crée une tension. Les échanges deviennent alors correctifs, parfois brusques, et l’équipe associe la parole du praticien à un reproche plutôt qu’à un soutien.
À court terme, cela peut sembler efficace. À long terme, cela installe un climat défensif. Les collaborateurs parlent moins, prennent moins d’initiatives et évitent d’exprimer leurs difficultés par peur d’être jugés.
Ce comportement se traduit souvent par :
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une absence de retours positifs,
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des échanges centrés uniquement sur ce qui ne va pas,
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une équipe qui se ferme progressivement,
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une baisse d’implication et de motivation.
À l’inverse, un management fidélisant équilibre correction et reconnaissance. Valoriser ce qui fonctionne, remercier les efforts et expliquer les ajustements nécessaires crée un climat de confiance. Une équipe qui se sent reconnue reste engagée et développe naturellement son autonomie.
Comportement n°4 : Éviter les conversations difficiles
Beaucoup de praticiens repoussent les discussions inconfortables par manque de temps ou par crainte de créer un conflit. Un retard récurrent, un manque d’implication ou une attitude inadaptée sont parfois laissés de côté, dans l’espoir que la situation se réglera d’elle-même.
Mais en évitant ces échanges, le message implicite devient flou. L’équipe ne sait plus vraiment ce qui est acceptable ou non. Les frustrations s’installent, les tensions deviennent latentes et la crédibilité managériale s’érode progressivement.
Ce comportement entraîne souvent :
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des malentendus qui s’accumulent,
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une baisse de respect des règles implicites,
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une ambiance qui se dégrade silencieusement,
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un praticien qui finit par exploser après avoir trop accumulé.
Un management qui fidélise repose au contraire sur des échanges clairs, même lorsqu’ils sont inconfortables. Aborder les sujets rapidement, avec calme et précision, permet de poser un cadre stable et rassurant. Les collaborateurs préfèrent une règle claire à un silence ambigu.
Comportement n°5 : Changer régulièrement de cap sans expliquer pourquoi
Dans certains cabinets, les décisions évoluent fréquemment. Une règle est posée puis modifiée quelques semaines plus tard. Une organisation est mise en place puis ajustée sans explication. Ces changements, même légitimes, peuvent déstabiliser l’équipe s’ils ne sont pas accompagnés d’un cadre clair.
Lorsque le cap n’est pas expliqué, les collaborateurs ont du mal à comprendre la logique des décisions. Ils peuvent avoir l’impression que les priorités changent au gré des humeurs ou des urgences. À terme, cela fragilise la confiance et l’engagement.
Ce comportement se manifeste souvent par :
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une équipe qui hésite à s’investir dans les nouvelles décisions,
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des consignes interprétées différemment selon les moments,
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un sentiment d’instabilité organisationnelle,
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une fatigue liée aux ajustements constants.
Un management qui fidélise repose sur la cohérence et la pédagogie. Expliquer le “pourquoi” derrière chaque décision donne du sens et permet à l’équipe de s’aligner. Même un changement important devient acceptable lorsqu’il est compris et assumé.
Le management façonne la stabilité de votre cabinet
Les comportements managériaux ne sont jamais anodins. Ils influencent directement la motivation, la confiance et l’engagement de l’équipe. Sans cadre clair, la fatigue et les tensions s’installent progressivement. À l’inverse, un management structuré, cohérent et humain permet de fidéliser durablement et de créer un environnement de travail stable et performant.
La fidélisation ne repose pas uniquement sur la rémunération ou les avantages. Elle se construit au quotidien, dans la manière de communiquer, de décider et d’accompagner.
Et si votre posture managériale devenait un levier de croissance ?
Un échange permet souvent d’identifier les ajustements prioritaires pour renforcer la cohésion et stabiliser votre équipe, sans complexifier votre organisation.