De la surcharge à la sérénité : découvrez comment Claire a transformé son cabinet en 12 mois !

Quels étaient ses défis ?

Défi numéro 1 : Comprendre les vrais leviers de rentabilité

Quand Claire nous a contactés, elle exerçait depuis plusieurs années avec sérieux, engagement… et un agenda constamment rempli. Pourtant, chaque fin de mois, le même constat s’imposait : les chiffres ne suivaient pas. Son cabinet générait du chiffre d’affaires, mais les bénéfices nets restaient maigres.

Elle ignorait quels actes étaient réellement rentables et lesquels grignotaient sa marge.
Elle ne disposait d’aucun outil clair pour visualiser la performance financière réelle de son activité.

Cette absence de visibilité la poussait à “faire toujours plus” : plus de patients, plus de soins, plus de plages horaires. Mais sans stratégie claire, elle s’épuisait sans améliorer durablement la rentabilité de son cabinet. Elle savait qu’elle devait travailler autrement, pas forcément plus, mais ne savait pas par où commencer.

Défi numéro 2 : Gagner du temps et alléger sa charge mentale

En plus de l’aspect financier, Claire se sentait submergée par la gestion du quotidien : gestion de l’équipe, gestion administrative, urgences patients, imprévus logistiques…

Sa journée de soins ne se terminait jamais à la fermeture du cabinet. Elle emportait souvent son ordinateur chez elle, finissait ses devis ou répondait à des questions RH tard le soir.

“J’ai l’impression de courir tout le temps, mais je ne vois pas vraiment les résultats.”

Claire ne rêvait pas de tout arrêter, elle voulait simplement retrouver un équilibre de vie, structurer son organisation et reprendre de la hauteur sur son activité.

Elle aspirait à un fonctionnement plus fluide, plus cadré, où elle pourrait à nouveau se concentrer sur son cœur de métier… sans sacrifier son équilibre de vie.

Les différentes étapes des coachings

Étape 1 : Analyse stratégique et construction des bons indicateurs

Nous avons d’abord travaillé ensemble sur l’analyse détaillée de son agenda et de ses marges par soin, afin d’identifier les leviers de rentabilité cachés. Grâce à notre partenaire Serenn, Claire a pu mettre en place un tableau de bord hebdomadaire clair, avec les indicateurs essentiels : chiffre d’affaires, taux horaire, remplissage de l’agenda et le reste à charge moyen…

En quelques semaines, elle a commencé à piloter son activité avec des données concrètes, sans plus se fier uniquement à son ressenti.

Étape 2 : Optimiser l’organisation du cabinet

Avec l’appui de l’outil Serenn, nous avons accompagné Claire sur plusieurs étapes :

• Optimisation de son taux de remplissage fauteuils
• Meilleure gestion de l’agenda (actes regroupés, séquences pertinentes)
• Clarification des rôles au sein de l’équipe
• Mise en place de rituels managériaux simples mais efficaces

L’objectif est de fluidifier la gestion quotidienne de son cabinet, réduire les « temps morts », responsabiliser l’équipe et dégager du temps libre.

Étape 3 : Suivi mensuel de la performance

Avant de travailler avec nous, Claire suivait son activité sans stratégie claire : elle regardait les encaissements, les rendez-vous à venir mais pas elle n’avait pas de vision solide. Elle avançait à l’instinct, sans pouvoir vraiment mesurer ce qui fonctionnait ou non.

Dès les premières semaines de notre accompagnement, nous avons mis en place avec elle l’outil Serenn, qui lui a permis de centraliser et visualiser tous les indicateurs essentiels de son cabinet : chiffre d’affaires par soin, taux de remplissage, marge horaire, reste à charge moyen, retards de paiement, taux d’absentéisme, etc.

Chaque mois, Claire prenait désormais le temps de faire un point avec nous, grâce au tableau de bord automatisé de Serenn. En quelques clics, elle pouvait :

• Voir l’évolution de sa rentabilité,
• Comparer les objectifs fixés au mois précédent avec les résultats obtenus,
• Identifier les éventuels points de vigilance ou leviers à activer.

Résultat : elle ne subissait plus ses chiffres et son activité mais elle les pilotait.

Cette nouvelle habitude de suivi régulier a profondément changé sa manière de gérer : elle s’est sentie plus confiante, plus proactive, et surtout plus libre de faire des choix stratégiques en conscience (ajustement des plages horaires, délégation de certaines tâches, évolution des tarifs…).

Ce n’est pas l’outil seul qui a tout changé, mais la combinaison de données fiables et de notre accompagnement stratégique quotidien qui a permis à Claire de reprendre pleinement les commandes de son cabinet.

En 12 mois, Claire a réussi à augmenter son chiffre d’affaires de 30%, libérer 1 jour de temps libre par semaine et gagner plus de temps pour sa famille et ses proches.

Claire n’a pas « travaillé plus », elle a travaillé autrement. En structurant ses données, en cadrant ses processus et en s’entourant des bons outils et des bons partenaires, elle a transformé son quotidien professionnel… et personnel.

Chez GAD Consulting, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour les aider à transformer leur vision en réalité et assurer une croissance pérenne de leur cabinet.