Dans un monde où le parcours patient est devenu un véritable critère de différenciation, la qualité des soins ne suffit plus. Un patient satisfait ne se limite pas à celui qui a bénéficié d’un bon traitement, mais à celui qui...

La communication est la pierre angulaire de tout établissement médical, notamment dans un cabinet dentaire. Elle détermine la manière dont les patients perçoivent leurs soins, et influence également la productivité et le moral des collaborateurs. Avec les patients : Clarté...